用例1：最简单的语音留言应用

用例1：最简单的语音留言应用（UMCall αIVR）

用例运行流程

  • 用户给店铺主页上留有的日本本土电话（050…）拨打电话
  • 客服端此时并没有人再值守，于是开始了语音提示
  • 语音提示：您如果是想查询订单状况的话请按【1】，如果是有其他事情的话请按【2】
  • 用户不管是按【1】或者按【2】都会有语音提醒用户下一步的操作内容
  • 【1】系统会把用户的回答录音并保存到云端（根据事前的设定，可以把语音装换成日语文本或者而进一步翻译成中文文本）
  • 【2】通过SMS发送系统发送一条直接已经设置好的文本信息
  • 用户留言完毕后，系统会把云端的语音，文本文件地址，以及整个通话状况发给店铺运营担当者
  • 店铺运营担当者会根据收到的语音信息，判断如何再和用户沟通

此用例用到的功能

日本本土电话号码提供
定制语音信息
短信（SMS）回复功能
短信双向通信功能
语音录音（留言信箱）
语音转换文本功能
文本翻译功能
自定义电话接通时间
信息实时通知
语音菜单与导航
与日本主要电商平台集成
接听记录和备忘录
Webhook功能提供
电话转接功能
个性化客户支持方案设计

我们的服务内容

UMCall+αIVR

是由UMCall提供的无人值守电话服务，又可以称为自动电话系统（Interactive Voice Response, IVR）或自动语音应答（Automated Attendant）。
试拨电话：050-3355-6530

UMCall+αCenter

是由UMCall提供的呼叫中心服务，有我们的接线员负责接听和处理呼入电话和呼出电话，以解决问题、提供支持或执行其他通信任务。

日本本土电话号码提供

母语级日语通话服务

电话录音功能

短信（SMS）回复功能

定制语音信息

语音录音（留言信箱）

自定义电话接通时间

语音转换文本功能

文本翻译功能

电话转接功能

信息实时通知

语音菜单与导航

与电商平台集成

接听记录和备忘录

Webhook功能提供

个性化方案设计

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