​UMCall日语电话解决方案

 UMCall致力于提供专业的日语电话呼叫服务外包解决方案,旨在帮助中国商家在日本乐天,亚马逊和雅虎等知名电商平台上顺畅交流,轻松克服语言和文化的障碍。我们的服务不仅深入洞察日本市场的独特性,还精通日本文化和交流方式,确保您的销售,客户服务和技术支持在日本市场上无缝对接。
 UMCall的优势在于我们的双语服务团队,由中日文化背景丰富,经验丰富的专业人士组成,他们的专业知识和熟练的语言能力保证了商业信息的准确传递,助您业务在日本市场取得稳定增长和长远成功。
 选择UMCall,就是选择了一个值得信赖的合作伙伴。我们期待与您携手,共同开创在日本市场的成功篇章。

您的烦恼

没有日本本地电话

我的店铺是在中国开设的亚马逊店铺,因为没有日本的电话号码,只能留下中国的电话号码;结果导致客户保持距离,甚至对我的店铺产生了不信任感。

口语能力有限

平时发送日语邮件还算可以,但是接听电话就变得很困难。电话一来就不敢接,接了又担心说得不清楚,听得不明白,反而可能会让事情变得更复杂。

缺乏时间

平时的产品选择和运营工作已经非常繁忙,实在没有多余的时间来接电话。如果能有专人帮助我接听电话就好了。

我们的解决方案

UMCall+αIVR

由UMCall提供的无人值守电话服务,又可以称为自动电话系统(Interactive Voice Response, IVR)或自动语音应答(Automated Attendant)。

UMCall+αCenter

由UMCall提供的呼叫中心服务,有我们的接线员负责接听和处理呼入电话和呼出电话,以解决问题、提供支持或执行其他通信任务。

UMCall+αSIM

提供日本手机认证码服务,你可以通过此号码注册各类应用,我们的系统会实时提供认证码反馈。

解决方案-1
UMCall+αIVR 无人值守自动电话系统

无人值守电话服务是指通过自动化系统处理来电的电话服务。通过使用语音识别和语音导航技术,让客户可以通过按键或语音指令与系统交互,完成特定的任务或获取信息,而无需人工客服的介入。

适合场景

平台和用户要求不高,不需要时刻都有人接听电话,可以通过机器接听和用户进行一定程度的交互,收集用户需求信息后再与用户联系。
适合亚马逊店铺。

立刻拨打体验电话

050-3355-6530

您可以拨打上面的电话体验我们的+αIVR 无人值守自动电话系统,实际用例请参考用例2
如果您在国内不方便拨打日本电话,可以点击这里,观看一段我们录制的一段拨打电话的视频。

UMCall+αIVR的主要功能

日本本土电话号码提供

提供03 / 050 / 0120 / 0800等多种类型号码,以满足您的不同需求。详细点击

语音录音(留言信箱)

您可以使用录音(留言信箱功能)接收客户的需求。稍后听取录音数据,然后根据客户需求回复,以便高效地处理。详细点击

短信(SMS)回复功能

您可以将预先设置的文本自动发送到来电者的电话号码,并通过短信(SMS)进行发送。您可以提供店铺地址、电子邮件地址,网站地址等案内信息。详细点击

短信双向通信功能

不仅可以给日本客户的手机发送短信,也可以接收短信回复。
详细点击

定制语音信息

提供个性化的语音信息服务,包括欢迎语、非工作时间信息、节假日信息等。详细点击

语音转换文本功能

将电话录音转换成文本文件,便于后续查阅和查询。详细点击

文本翻译功能

用户的日语留言可以翻译成中文。详细点击

自定义电话接通时间

可根据您的运营需要自由设定电话服务的可接听时段。详细点击

信息实时通知

用户的接入情况以及语音信息可以通过邮件或者实时通信工具如钉钉进行及时通知。详细点击

语音菜单与导航

根据您的具体需求,定制专属的语音菜单和导航系统,提升用户体验。详细点击

与日本主要电商平台集成

与乐天、亚马逊及雅虎商城等平台整合,同步获取平台信息。详细点击

接听记录和备忘录

您可以查看客户和过去电话交流的历史记录并查看摘要和详细信息。详细点击

Webhook功能提供

与您现有的客户管理系统或任务管理系统无缝集成,提升效率和响应速度。详细点击

个性化客户支持方案设计

提供根据您的业务需求定制的客户支持解决方案,让每位客户都能享受到优质个性化的服务。详细点击

解决方案-2
UMCall+αCenter 呼叫中心服务

与无人值守的UMCallαIVR服务不同,UMCallαCenter服务由我们的接线员提供接听和拨出电话服务,能够为您提供客户服务、技术支持、销售推广以及其他与客户沟通相关的服务。

适合场景

平台和用户要求较高,电话量大且必须实时接听,否则可能会收到投诉。
适合乐天店铺。

UMCall+αCenter的主要功能

日本本土电话号码提供

提供03 / 050 / 0120 / 0800等多种类型号码,以满足您的不同需求。详细点击

母语级日语通话服务

由居住在日本的,精通日语与中文的中日接线员提供专业接听和拨打电话服务,确保母语级电话服务。详细点击

电话录音功能

根据您的业务需求,您可选择对用户或接线员的通话进行录音。详细点击

短信(SMS)回复功能

您可以将预先设置的文本自动发送到来电者的电话号码,并通过短信(SMS)进行发送。详细点击

语音录音(留言信箱)

您可以使用录音(留言信箱功能)接收客户的需求。稍后听取录音数据,然后根据客户需求回复,以便高效地处理。详细点击

语音转换文本功能

将电话录音转换成文本文件,便于后续查阅和查询。详细点击

文本翻译功能

用户的日语留言可以翻译成中文。
详细点击

自定义电话接通时间

可根据您的运营需要自由设定电话服务的可接听时段。详细点击

电话转接功能

您可以根据不同的事务或日期将电话转接给相关负责人。详细点击

定制语音信息

提供个性化的语音信息服务,包括欢迎语、非工作时间信息、节假日信息等。详细点击

语音菜单与导航

根据您的具体需求,定制专属的语音菜单和导航系统,提升用户体验。详细点击

实时通讯工具整合

支持与钉钉、RocketChat等实时通讯工具的集成,便于与接线员即时沟通。详细点击

与日本主要电商平台集成

与乐天、亚马逊及雅虎商城等平台整合,同步获取平台信息。详细点击

接听记录和备忘录

您可以查看客户和过去电话交流的历史记录,并查看摘要和详细信息。详细点击

Webhook功能提供

与您现有的客户管理系统或任务管理系统无缝集成,提升效率和响应速度。详细点击

个性化客户支持方案设计

提供根据您的业务需求定制的客户支持解决方案,确保每位客户都能享受到优质、个性化的服务。详细点击

解决方案-3
UMCall+αSIM 认证码接收服务

通过此服务可以为您提供日本的手机号码,同时实时反馈短信信息(认证码等)

适合场景

注册日本本地的应用,比如:Facebook,Line,mercari,TikTok,instagram等时,一般都需要一个日本手机号码,同时需要通过此号码接收验证码。此时您就可以使用此服务,获得一个手机号码,同时可以随时接收认证码。

UMCall+αSIM的主要功能

收取认证码功能

您可以随时收取手机的认证码。

服务费用

UMCall+αIVR
无人值守自动电话系统

一年套餐:48,000日元 /1年
两年套餐:72,000日元 /2年
电话接入:6日元/分
短信发送:15日元/条

用例参考1:最简单的语音留言应用(αIVR
用例参考2:利用SMS功能给用户发送联系邮件信息(αIVR

本服务包含以下核心功能:

1. 日本本地电话号码
2. 短信(SMS)回复功能
3. 定制语音信息
4. 语音录音(留言信箱)
5. 自定义电话接通时间
6. 信息实时通知

UMCall+αCenter
呼叫中心服务

套餐名称月固定费用内含通话次数额外通话费用/次
A10,000日元20750日元
B50,000日元110600日元
C100,000日元240500日元
本服务包含以下核心功能:

1. 日本本地电话号码
2. 母语级日语通话服务
3. 短信(SMS)回复功能
4. 电话录音功能
5. 定制语音信息
6. 语音录音(留言信箱)
7. 自定义电话接通时间
8. 语音菜单与导航
9. 信息实时通知

UMCall+αSIM
日本手机认证码接收

一个号码 × 一个应用 /1年:25,000日元
包号(不限制应用数)/1年:50,000日元

实例1:只需要一个号码注册一个TikTok账号,可以使用每年25000日元的套餐
实例2:需要用一个号码注册各种应用,比如Facebook,Line,TikTok等,您就可以使用包号服务,一年50,000日元。

服务开通流程

需求了解

通过初步沟通,深入理解您的具体需求,为项目制定一个量身定做的解决方案。

方案制定

不同的方案内容可能影响项目的成本。我们注重与您进行细致的沟通,以确保能够选定一个满足您需求同时符合预算的最终方案。

系统构建

基于最终确定的方案,我们将开始构建呼叫中心系统。这一过程预计需要3个工作日。

系统测试

在系统正式交付使用前,我们需要您的配合进行一些必要的测试,以确保系统的稳定性和可靠性。

系统交付

经过测试无误后,系统将正式交付给您使用,您即可开始使用我们为您定制的呼叫中心服务。

我们的优势

日本本地法人

作为一家日本本地的法人,我们以多年的经验和专业知识,建立了一支稳定而高效的团队。我们对行业的深入理解,能够提供客户需要的最优解决方案。

优秀的团队

我们的团队由中日文化背景丰富、经验丰富的专业人士组成,他们的专业知识和熟练的语言能力保证了商业信息的准确传递,助您业务在日本市场取得稳定增长和长远成功。

用户第一原则

在我们的公司,您将始终得到优质的服务,以及对您需求的专业和周到的回应。我们将为您的业务提供最佳的解决方案,以满足您的需求和目标。

案例分享

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