您的烦恼
没有日本本地电话
我的店铺是在中国开设的亚马逊店铺，因为没有日本的电话号码，只能留下中国的电话号码；结果导致客户保持距离，甚至对我的店铺产生了不信任感。
口语能力有限
平时发送日语邮件还算可以，但是接听电话就变得很困难。电话一来就不敢接，接了又担心说得不清楚，听得不明白，反而可能会让事情变得更复杂。
缺乏时间
平时的产品选择和运营工作已经非常繁忙，实在没有多余的时间来接电话。如果能有专人帮助我接听电话就好了。
服务开通流程
需求了解
通过初步沟通，深入理解您的具体需求，为项目制定一个量身定做的解决方案。
方案制定
不同的方案内容可能影响项目的成本。我们注重与您进行细致的沟通，以确保能够选定一个满足您需求同时符合预算的最终方案。
系统构建
基于最终确定的方案，我们将开始构建呼叫中心系统。这一过程预计需要3个工作日。
系统测试
在系统正式交付使用前，我们需要您的配合进行一些必要的测试，以确保系统的稳定性和可靠性。
系统交付
经过测试无误后，系统将正式交付给您使用，您即可开始使用我们为您定制的呼叫中心服务。
我们的优势
DEKIYA是一家在日本乐天平台上的商家，该店铺是通过日本国内的法人注册的。尽管如此，其运营团队主要位于中国。鉴于乐天平台对电话服务有着严格的要求—必须提供日本的本地电话号码、确保电话有人接听、并且要求通话者能流利使用日语；同时，相比其他平台的用户，乐天的用户更倾向于通过电话进行咨询，对电话服务的质量也格外挑剔。
面对这些挑战，DEKIYA遇到了一些困难。
为了解决这一问题，DEKIYA选择了UMCall服务。UMCall为DEKIYA提供了基础的呼叫服务，包括接听和拨打电话。通过实时通信工具钉钉进行沟通，UMCall能够实时将电话咨询的内容反馈给DEKIYA的运营团队。运营团队根据反馈内容做出判断，并指导接线员如何回应，确保能够进行有效的二次沟通。此外，该系统还配备了录音功能，使得国内的运营团队能够通过回听录音来做出更准确的判断。
面对这些挑战，DEKIYA遇到了一些困难。
为了解决这一问题，DEKIYA选择了UMCall服务。UMCall为DEKIYA提供了基础的呼叫服务，包括接听和拨打电话。通过实时通信工具钉钉进行沟通，UMCall能够实时将电话咨询的内容反馈给DEKIYA的运营团队。运营团队根据反馈内容做出判断，并指导接线员如何回应，确保能够进行有效的二次沟通。此外，该系统还配备了录音功能，使得国内的运营团队能够通过回听录音来做出更准确的判断。
DEKIYA
TAKASU是一家经营多个亚马逊店铺的商家，其实体店铺均注册于中国。过去，TAKASU仅提供中国的联系电话号码，这引发了几个问题：首先，顾客在看到国外电话号码时可能会感到不信任，甚至在尝试电话咨询前就取消订单；其次，即便顾客拨通了电话，由于公司的中国员工难以用流畅的日语进行沟通，这常常使原本较小的问题未得到解决，有时甚至问题会因此而加剧，导致顾客向平台投诉或给予商家负面评价。
意识到电话客服的重要性后，TAKASU联系了UMCall。经过一番沟通，TAKASU决定采用UMCall的服务。UMCall为TAKASU提供了一整套呼叫服务解决方案，包括为每个店铺分配专属的日本本地电话号码，以及接听和拨打电话的功能。此外，UMCall还根据店铺的运营需求设定了电话接入的时间段。在非工作时间接到的来电将通过电话录音功能提示顾客留言，次日，运营团队根据留言内容向接线员提供指导。
通过引入UMCall的服务，TAKASU显著减轻了运营团队的工作负担和心理压力，获得了极高的顾客满意度和正面评价。
意识到电话客服的重要性后，TAKASU联系了UMCall。经过一番沟通，TAKASU决定采用UMCall的服务。UMCall为TAKASU提供了一整套呼叫服务解决方案，包括为每个店铺分配专属的日本本地电话号码，以及接听和拨打电话的功能。此外，UMCall还根据店铺的运营需求设定了电话接入的时间段。在非工作时间接到的来电将通过电话录音功能提示顾客留言，次日，运营团队根据留言内容向接线员提供指导。
通过引入UMCall的服务，TAKASU显著减轻了运营团队的工作负担和心理压力，获得了极高的顾客满意度和正面评价。
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