​UMCall日语电话解决方案

　UMCall致力于提供专业的日语电话呼叫服务外包解决方案，旨在帮助中国商家在日本乐天，亚马逊和雅虎等知名电商平台上顺畅交流，轻松克服语言和文化的障碍。我们的服务不仅深入洞察日本市场的独特性，还精通日本文化和交流方式，确保您的销售，客户服务和技术支持在日本市场上无缝对接。
　UMCall的优势在于我们的双语服务团队，由中日文化背景丰富，经验丰富的专业人士组成，他们的专业知识和熟练的语言能力保证了商业信息的准确传递，助您业务在日本市场取得稳定增长和长远成功。
　选择UMCall，就是选择了一个值得信赖的合作伙伴。我们期待与您携手，共同开创在日本市场的成功篇章。

您的烦恼

没有日本本地电话

我的店铺是在中国开设的亚马逊店铺，因为没有日本的电话号码，只能留下中国的电话号码；结果导致客户保持距离，甚至对我的店铺产生了不信任感。

口语能力有限

平时发送日语邮件还算可以，但是接听电话就变得很困难。电话一来就不敢接，接了又担心说得不清楚，听得不明白，反而可能会让事情变得更复杂。

缺乏时间

平时的产品选择和运营工作已经非常繁忙，实在没有多余的时间来接电话。如果能有专人帮助我接听电话就好了。

我们的解决方案

UMCall+αIVR

无人值守电话服务，又可以称为自动电话系统（Interactive Voice Response）或自动语音应答。

UMCall+αCenter

呼叫中心服务，有我们的接线员负责接听和处理呼入电话和呼出电话，以解决问题、提供支持或执行其他通信任务。

UMCall+αSIM

提供日本手机号码云服务，你可以通过此号码在线接收和发送短信。

服务开通流程

需求了解

通过初步沟通，深入理解您的具体需求，为项目制定一个量身定做的解决方案。

方案制定

不同的方案内容可能影响项目的成本。我们注重与您进行细致的沟通，以确保能够选定一个满足您需求同时符合预算的最终方案。

系统构建

基于最终确定的方案，我们将开始构建呼叫中心系统。这一过程预计需要3个工作日。

系统测试

在系统正式交付使用前，我们需要您的配合进行一些必要的测试，以确保系统的稳定性和可靠性。

系统交付

经过测试无误后，系统将正式交付给您使用，您即可开始使用我们为您定制的呼叫中心服务。

我们的优势

日本本地法人

作为一家日本本地的法人，我们以多年的经验和专业知识，建立了一支稳定而高效的团队。我们对行业的深入理解，能够提供客户需要的最优解决方案。

优秀的团队

我们的团队由中日文化背景丰富、经验丰富的专业人士组成，他们的专业知识和熟练的语言能力保证了商业信息的准确传递，助您业务在日本市场取得稳定增长和长远成功。

用户第一原则

在我们的公司，您将始终得到优质的服务，以及对您需求的专业和周到的回应。我们将为您的业务提供最佳的解决方案，以满足您的需求和目标。

案例分享

　DEKIYA是一家在日本乐天平台上的商家，该店铺是通过日本国内的法人注册的。尽管如此，其运营团队主要位于中国。鉴于乐天平台对电话服务有着严格的要求—必须提供日本的本地电话号码、确保电话有人接听、并且要求通话者能流利使用日语；同时，相比其他平台的用户，乐天的用户更倾向于通过电话进行咨询，对电话服务的质量也格外挑剔。
　面对这些挑战，DEKIYA遇到了一些困难。
　为了解决这一问题，DEKIYA选择了UMCall服务。UMCall为DEKIYA提供了基础的呼叫服务，包括接听和拨打电话。通过实时通信工具钉钉进行沟通，UMCall能够实时将电话咨询的内容反馈给DEKIYA的运营团队。运营团队根据反馈内容做出判断，并指导接线员如何回应，确保能够进行有效的二次沟通。此外，该系统还配备了录音功能，使得国内的运营团队能够通过回听录音来做出更准确的判断。
乐天商家案例代表DEKIYA

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